Pomagamy przedsiębiorstwom osiągnąć odpowiedni wskaźnik rentowności (ROI) i oszczędność kosztów dzięki wielokanałowemu doświadczeniu cyfrowemu
wielokanałowemu doświadczeniu cyfrowemu
To, czego pragną klienci z punktu widzenia doświadczenia, często jest kosztowne i nieosiagalne dla przedsiębiorców. Dzięki wbudowanej SI Simplify360 gwarantuje poprawę wydajności oraz sprawia, że firmom o wiele łatwiej jest zapewnić najwyższą jakość obsługi.
Szczęśliwsi klienci i doskonałe obniżenie kosztów
Obsługa klienta kanałami „new age”, przy jednoczesnym zachowaniu kontekstu wielokanałowego, da Twojej firmie przewagę konkurencyjną i niesamowicie obniży koszty .
| Customer | Brand | |
|---|---|---|
| Płynna integracja | Nie należy powtarzać błedów, zwłaszcza z nowymi kanałami zasięgu. 75% wszystkich klientów preferuje chaty a nasz omnichannel zawiera je wszystkie. | Widok pojedynczego klienta we wszystkich kanałach |
| Wygodne | Klienci mogą przełączać się między czasem rzeczywistym a asynchronizmem | Zezwalaj na FMR (rozdzielczość pierwszego komunikatu) nawet na nowych kanałach |
| Osobiste | Opcja na spersonalizowane rozmowy i wbudowany kanału preferencji CX | CX dla agentów pozwala również na wielozadaniowość i odpowiadanie tak, jakby były na platformie pierwotnej |
| Wbudowana Automatyzacja | Błyskawiczna rozdzielczości bez czasu oczekiwania | Najlepsza współpraca z maszynami dla niezrównanego CX |
