94%
wszystkich Klientów czyta opinie online przed podjęciem decyzji o zakupie
97%
korzysta z recenzji w wyszukiwaniach lokalnych
„Cała reputacja Twojej marki wynika z opinii, które ludzie zostawiają na różnych platformach. Bycie na szczycie przeglądów, reagowanie i zamykanie pętli za pośrednictwem TNPS jest bardzo ważne w globalnej strategii w dzisiejszych czasach”.
Rohit Gupta, CEO, Simplify360
Funkcje śledzenia recenzji
Zarządzanie recenzjami
Scentralizowana Analiza recenzji oparta na wskaźnikach i pulpitach nawigacyjnych
- Monitorowanie według lokalizacji, roli i regionu
- Szczegóły dotyczące poziomu przechowywania
- Śledzenie nastrojów (w oparciu o NLP) i oceny
Przeglądaj odpowiedzi
- Doskonale narzędzie zarzadzania komutatorami
- Automatyczne wyznaczanie różnych kolejek — firmowych, kluczowych problemów, sprzedaży, itp.
- Asystent zarządzania opiniami oparty na silniku SI, służący do automatycznego tworzenia odpowiedzi na podstawie oceny i nastrojów (oparte na NLP)
Ankiety niestandardowe
- Całkowicie konfigurowalne ankiety
- Ankiety w różnych kanałach, takich jak e-mail, SMS, WhatsApp i inne
- Widgety do ankiet stron internetowych
Alerty i Eskalacje
- Całkowicie konfigurowalne alerty według ról i zespołów
- Dowolne modyfikowanie alertów według typu problemu, oceny, nastroju i innych
- Wiadomości wychodzące – e-mail i alerty SMS dla pilnych priorytetów
- Automatyczne ustalanie priorytetów na podstawie zarówno nastrojów jak i oceny
Nasz najnowszy klient zarządzający recenzją zaoszczędził 33% roboczogodzin tylko w ostatnim miesiącu. Aby dowiedzieć się więcej, porozmawiaj z naszymi ekspertami już dziś! SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI!
