5mld

Klientów we wszystkich kluczowych platformach komunikatorów internetowych

70%

Klientów woli wysłanie wiadomości, niż rozmowę telefoniczną

5 miliardów użytkowników, ponad 500 tysięcy aktywnych chatbotów i użytkownicy oczekujący hiper-personalizacji jeden na jednego: matematyka mówi sama za siebie. Serwis społecznościowy jest teraz bardzo osobisty, a wszystkie marki chcą płynnych, błyskawicznych rozmów jeden na jednego przy jednoczesnej kompensacji kosztów dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji

Rohit Gupta, CEO, Simplify360

Funkcje komunikatora

Wszystkie kanały w jednej kolejce!

Klienci przenoszą się z asynchronicznych komunikatorów

  • Simplify360 pomaga szybko i łatwo łączyć się z Klientami za pomocą Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, Apple Business Chat i innych sieci.
  • Bezproblemowa obsługa cyfrowa, zawierająca pełne funkcjonalności oferowane przez sieć. Wszystko w zasięgu ręki Twoich agentów
All Channels
Chatbot

Optymalizacja dzięki automatyzacji

  • W sercu Simplify360  obecna jest inteligentna automatyka. Używaj jej we wszystkich swoich kanałach, w tym na Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, aby zapewnić swoim Klientom obsługę na najwyższym poziomie oraz  przyjemne wrażenia podczas komunikacji.
  • Zmiana obsługi Klienta z agenta na automatyczne boty, daje większe  możliwości, co przełoży się na  wzrost skali CSAT / NPS Twojej marki

Na żywo i asynchronicznie

  • Konfigurowanie alertów według przeznaczenia i zespołów
  • Konfigurowanie alertów według typu problemu, oceny, nastrojów i innych
Asynchronus
Alerts

Alerty i eskalacje

  •  Wychodzące wiadomości e-mail i SMS o pilnych priorytetach
  •  Automatyczne ustalanie priorytetów na podstawie opinii i ocen Klientów
  • Całkowicie konfigurowalne alerty według ról i zespołów
  • Konfigurowanie alertów według typu problemu, klasyfikacji, odczuć i innych

Jedna z najbardziej zaufanych firm w Zjednoczonych Emiratach Arabskich zajmujaca się wymianą walut i przekazów pieniężnych korzysta z Simplify360. Dzięki czemu bezproblemowo komunikują się ze swoimi Klientami w aplikacjach takich jak WhatsApp, LiveChat, Facebook. Pomogliśmy im zwiększyć produktywność, a także poszerzyć zasięg przy jednoczesnym utrzymaniu stałej liczby agentów.

Privacy Preferences

When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in the form of cookies. Here you can change your Privacy preferences. It is worth noting that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we are able to offer.

Click to enable/disable Google Analytics tracking code.
Click to enable/disable Google Fonts.
Click to enable/disable Google Maps.
Click to enable/disable video embeds.
Our website uses cookies, mainly from 3rd party services. Define your Privacy Preferences and/or agree to our use of cookies.