Podnieś Satysfakcję Klientów (CSAT)
Kanały wysyłania wiadomości umożliwiają na dostarczanie asynchronicznej obsługi klienta w czasie rzeczywistym
15-30%
Konwersja opinii
80-100%
Pierwsza odpowiedź%
Wbudowana wydajność
Adaptacyjna automatyzacja pozwala efektywnie skalować obsługę klienta
50%
Przekierowanie cyfrowe
15-50%
Redukcja godzin pracy agenta
Napędzamy najbardziej lubiane marki na świecie!
Naszą misją jest uszczęśliwianie Klientów. Dziś, aż 70 ze 100 najcenniejszych marek na świecie potwierdza, że jesteśmy ich tajną bronią w tworzeniu kultowych doświadczeń klientów
Lorem Ipsum is simply dummy
Lorem Ipsum is simply dummy
Lorem Ipsum is simply dummy
Lorem Ipsum is simply dummy
Ponad 5000 zadowolonych Klientów!
Światowej klasy marki i organizacje każdego rozmiaru
Najlepszy TCO (całkowity koszt pozyskania) w branży!
Najwyższe oszczędności związane z obsługą Klienta oraz mediów społecznościowych. Zmniejszenie liczby zatrudnienia, dzięki automatyzacji
Skoncentruj się na sukcesie!
Najlepsza obsługa klienta i koncentracja na wynikach biznesowych. Wszystko zaprojektowane przez światowej klasy konsultantóws
Współpraca „człowiek-maszyna”
Najlepsza w swojej klasie sztuczna inteligencja w zakresie współpracy „człowiek-maszyna”, w celu zapewnienia niezrównanej jakości usług i oszczędności
Nasze rozwiązania
Cyfrowa obsługa klienta.
Zasilanie milionów rozmów we wszystkich kanałach niegłosowych. Simply Social pozwala na obsługę klienta z pełnym wielokanałowym kontekstem. Wspierani machine learning, doskonałą SI zarówno dla agentów, jak i Klientów, jesteśmy w czołówce firm zajmujących się zarządzaniem rozmowami
Natychmiastowa Komunikacja
KomunikatorySimplify360 pozwala na wysyłanie odpowiedzi, i publikowanie wiadomości na wielu platformach komunikacyjnych takich jak Facebook, Twitter, WhatsApp, WeChat, Line, Viber i SMS
Chmura konwersacji.
Uproszczona chmura Simplify360 jest punktem kompleksowej obsługi klienta w sposób bezgłosowy. Łatwo zintegrowana ze wszystkimi wiodącymi platformami, takimi jak Salesforce, Oracle, Freshdesk i ZendeskKnw Więcej
Zarządzanie recenzjami
Zarządzaj recenzjami we wszystkich sieciach społecznościowych i witrynach, takich jak TripAdvisor, Zomato, Google Business Reviews, Facebook App i e-commerce. Wielokanałowa i wspierana przez SI platforma redukująca czas pracy
Dodatkowe funkcje
Social listening
Zdobądź wiedzę i odkryj spostrzeżenia konukrencji, w celu poprawienia reputacji marki, zaplanowania kampanii i wypracowania strategii działania
Learn More
Boty
Korzystaj z wbudowanej w sercu Simplify360 sztucznej inteligencji oraz machine learning służących do kategoryzacji treści w oparciu o umiejętności agenta
Learn More
Kampania i publikowanie
Effortlessly create campaigns, schedule publishing and work with agencies and teams to have workflows in your content. Also integrates seamlessly into analytics
Learn More
Cyfrowa obsługa klienta – Omni-channel
Ujednolicona platforma dla wszystkich potrzeb obsługi klienta nie głosowego.
Learn More
Śledzenie recenzji
Śledź recenzje na wszystkich platformach i przekształcaj je w działania. Automatyzuj również odpowiedzi na recenzje za pomocą ReviewAssist
Learn More
Analiza tekstu
klasyfikująca teksty oraz odpowiedzialna za autokategoryzowanie treści w oparciu o potrzeby rynku i indywidualne wymagania
Learn More