Non Voice
Live Chat

LiveChat

Czat na żywo – nowa koncepcja!

Skorzystaj z naszego intuicyjnego systemu ticketowego, aby wysyłać i automatycznie odpowiadać na wiadomości
Stwórz jednolity i wielokanałowy punkt informacyjny
Niezawodne zarządzanie SLA i produktami SI, które pozwolą Ci zwiększyć produktywność pracy
Szybsza realizacja zleceń (TAT) dzięki zbieżności czatów
Współpraca „człowiek-maszyna”, wykorzystująca zasoby SI

Email

Poczta e-mail nie jest najlepszym narzędziem wspierającym automatyczną obsługę Klienta.
Skorzystaj z naszego intuicyjnego systemu ticketowego, aby wysyłać i automatycznie odpowiadać na wiadomości.
Stwórz jednolity i przyszłościowy wielokanałowy helpdesk.
Niezawodne zarządzanie SLA i produktami SI, które zwiększą produktywność Twojego przedsiębiorstwa

Email
In-app Chat

Czat w aplikacji

Dzięki zestawowi SDK w Simplify360 możesz zapewnić swoim Klientom zintegrowane środowisko na urządzeniach mobilnych. Pomaga to w rozwiazywaniu problemów, o wielokanałowym kontekście. Daje także możliwość korzystania z zasobów SI.

Funkcje

Bezgłosowa Obsługa Klienta

Funkcje

Przeprojektuj obsługę klienta dzięki Simplify360!

  • Skorzystaj z naszego intuicyjnego systemu ticketowego, aby wysyłać i automatycznie odpowiadać na wiadomości
  • Tworzenie jednolitego, przyszłościowego i wielokanałowego helpdesku
  • Niezawodne zarządzanie SLA i produktami SI, które zwiększą produktywność Twojego przedsiębiorstwa
  • Szybsza realizacja zleceń dzięki zbieżności czatów (TAT)
  • Współpraca „człowiek-maszyna”, wykorzystująca zasoby SI
  • Nasz niezawodny system kolejek roboczych jest lepszy i bardziej funkcjonalny niż tradycyjne foldery zespołowe i przypisywanie zadań do poszczególnych osób
  • Twórz zespoły i upewnij się, że platforma wspiera Twój proces, a nie na odwrót
  • Nasi klienci korporacyjni korzystają również z wbudowanego routingu opartego na SI, aby uzyskać lepszy CSAT (wskaźnik satysfkacji Klientów) i produktywność
  • Tworzenie i śledzenie każdego e-maila i ustawianie poziomów usług dla różnych kolejek roboczych
  • Łatwe dzielenie lub scalanie ticketów
  • Automatyczna eskalacja przypadków, jeśli poziom usług nie został zachowany – FRT, AHT, TAT, itp.
  • Użyj wbudowanej SI do ustawiania różnych kolejek na podstawie umiejętności, wskaźników satysfakcji, typu zapytania, odpowiedzi Klienta itp.
  • Tworzenie automatycznych odpowiedzi opartych na SI
  • Uzyskaj VOC (Voice of Customer) za pomocą naszego narzędzia
Privacy Preferences

When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in the form of cookies. Here you can change your Privacy preferences. It is worth noting that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we are able to offer.

Click to enable/disable Google Analytics tracking code.
Click to enable/disable Google Fonts.
Click to enable/disable Google Maps.
Click to enable/disable video embeds.
Our website uses cookies, mainly from 3rd party services. Define your Privacy Preferences and/or agree to our use of cookies.