LiveChat
Czat na żywo – nowa koncepcja!
Skorzystaj z naszego intuicyjnego systemu ticketowego, aby wysyłać i automatycznie odpowiadać na wiadomości
Stwórz jednolity i wielokanałowy punkt informacyjny
Niezawodne zarządzanie SLA i produktami SI, które pozwolą Ci zwiększyć produktywność pracy
Szybsza realizacja zleceń (TAT) dzięki zbieżności czatów
Współpraca „człowiek-maszyna”, wykorzystująca zasoby SI
Poczta e-mail nie jest najlepszym narzędziem wspierającym automatyczną obsługę Klienta.
Skorzystaj z naszego intuicyjnego systemu ticketowego, aby wysyłać i automatycznie odpowiadać na wiadomości.
Stwórz jednolity i przyszłościowy wielokanałowy helpdesk.
Niezawodne zarządzanie SLA i produktami SI, które zwiększą produktywność Twojego przedsiębiorstwa
Czat w aplikacji
Dzięki zestawowi SDK w Simplify360 możesz zapewnić swoim Klientom zintegrowane środowisko na urządzeniach mobilnych. Pomaga to w rozwiazywaniu problemów, o wielokanałowym kontekście. Daje także możliwość korzystania z zasobów SI.
Funkcje
Bezgłosowa Obsługa Klienta
Funkcje
Przeprojektuj obsługę klienta dzięki Simplify360!
- Skorzystaj z naszego intuicyjnego systemu ticketowego, aby wysyłać i automatycznie odpowiadać na wiadomości
- Tworzenie jednolitego, przyszłościowego i wielokanałowego helpdesku
- Niezawodne zarządzanie SLA i produktami SI, które zwiększą produktywność Twojego przedsiębiorstwa
- Szybsza realizacja zleceń dzięki zbieżności czatów (TAT)
- Współpraca „człowiek-maszyna”, wykorzystująca zasoby SI
- Nasz niezawodny system kolejek roboczych jest lepszy i bardziej funkcjonalny niż tradycyjne foldery zespołowe i przypisywanie zadań do poszczególnych osób
- Twórz zespoły i upewnij się, że platforma wspiera Twój proces, a nie na odwrót
- Nasi klienci korporacyjni korzystają również z wbudowanego routingu opartego na SI, aby uzyskać lepszy CSAT (wskaźnik satysfkacji Klientów) i produktywność
- Tworzenie i śledzenie każdego e-maila i ustawianie poziomów usług dla różnych kolejek roboczych
- Łatwe dzielenie lub scalanie ticketów
- Automatyczna eskalacja przypadków, jeśli poziom usług nie został zachowany – FRT, AHT, TAT, itp.
- Użyj wbudowanej SI do ustawiania różnych kolejek na podstawie umiejętności, wskaźników satysfakcji, typu zapytania, odpowiedzi Klienta itp.
- Tworzenie automatycznych odpowiedzi opartych na SI
- Uzyskaj VOC (Voice of Customer) za pomocą naszego narzędzia
